同儕、批評與人性的弱點

2015年11月26日

「最能激勵人的不是財富或名望，而是同儕的尊敬和幫助。」（And it is not wealth or prestige that best motivates people; it is respect and help from peers.）

這是《數位麵包屑裡的各種好主意》這本書令我印象特別深刻的一句話。世俗社會裡，求名利者眾，財富名望是激勵許多人的關鍵誘因，但人性複雜，世上確實有很多人更珍惜同儕的敬重和善意。現代社會分工日細，許多人的工作不為行外人所了解，同儕的敬重和善意也就更加珍貴。

當然，同儕間的互動也是一種「雙刃劍」：獲得讚賞和尊重令人欣喜，受人冷待或攻擊則難免特別不悅。

正常人都愛聽讚美，也都厭惡逆耳之言，洞察這種人性的美國人戴爾．卡內基（Dale Carnegie）著有一本書叫《人性的弱點》，有讀者留下這樣的評論：

我覺這本書要說的，不外乎以下幾點：

假裝對別人的嗜好感興趣，以便利用他們達成自己的目的；

無論別人跟你說什麼，都裝作同意，好讓自己更受人歡迎；

只表達正面的感覺，不要理會是否真誠；

為自己的行為提出一些藉口，令人不好意思拒絕，這叫做「訴諸高尚情感」。

經常批評別人的人即使言之有據，通常也不受多數人歡迎。在專業之內經常批評同業的表現，更容易變得神憎鬼厭。這些都不難理解。

也正因如此，我特別敬重勇於直言，提出有理有據批評的人，即使批評當中有偏頗失準之處。批評不是謾罵，有見地的批評，從來都是珍貴的。